☝️ La grève de Postes Canada cause des retards de durée inconnue pour toutes les livraisons.
Qui est affecté?
• Nouveaux et nouvelles client·es qui attendent leur nouvel équipement oxio.
• Client·es actuel·les en attente d’équipement de rechange.
Qu’est-ce que ça veut dire tout ça?
Ça pourrait être plus long que prévu de recevoir votre équipement par la poste. On est en train d’explorer d’autres options que Postes Canada.
Pour les nouveaux et nouvelles client·es, si votre service internet est activé avant que vous ne receviez votre équipement, contactez notre service à la clientèle et on va arranger votre facturation. Payer sans pouvoir utiliser notre service ne serait juste pas juste.
À quand la résolution?
Cliquez ici pour voir les mises à jour de Postes Canada.
On va aussi continuer à vous tenir informer directement sur cette page-ci. Merci de votre patience et compréhension, comme toujours!
☝️ Due to the Canada Post strike, there are delays of unknown duration with all equipment deliveries.
Who does this affect?
• New customers waiting for their shiny new oxio equipment.
• Current customers who require an equipment swap due to a technical issue.
What does this mean?
It might take a bit longer than expected to receive your equipment shipment. We're looking into alternative solutions to Canada Post.
For new customers, if your internet services were to get activated before you received your equipment, write to our Customer Care team, and we’ll fix up your billing. Paying while you can’t use our service would just be unfair.
When will this be resolved?
Click here to check out negotiation updates from Canada Post.
We’ll continue to update this page as we learn more! Your patience and understanding are appreciated!
